内部运营处理

Booking Ops Console

读取官网收到的短租草稿/订单、中租需求/报价、长租看房/申请和异常事件，并用现有 /api/booking/status-webhook 做人工状态回写测试。单笔订单可用 /api/booking/order-processing 聚合事件、PMS/payment handoff 和下一步处理包。需要内部 token；token 只放在请求 header，不写入 URL。

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输入内部 token 后读取 /api/booking/ops-inbox。生产没有 service role 或内部 token 时会显示 not_configured。
-短租订单
-中租需求
-长租看房
-长租申请
-事件记录

运营处理队列

按租赁类型筛选官网收到的事项，先看需要人工处理、PMS 建单、报价、看房、文件或状态回写的记录。每条记录会显示 owner queue、SLA、下一步、处理 checklist 和相关控制台入口；需要排查单笔订单时，用 order-processing API 拉取完整处理包后再状态回写。

短租订单处理先确认 checkout 是否已创建 PMS booking，再处理 payment capture、conversation、cleaning 和房客通知。
中租需求处理先在 PMS 创建 lead/task，运营审核后用 status webhook 发送 quote，房客账号中再 approve/payment。
长租申请处理先确认看房/application 已进 PMS，再跟进文件、screening、lease packet、押金/首月租和 move-in checklist。

官网运营收件箱

点击一条记录会自动准备对应状态回写草稿。短租草稿/订单可回写 booking/payment/cleaning；中租需求/报价可发送 quote 或回写 PMS booking、payment 和 operations 状态；长租申请可回写审核、资料、screening、付款和 lease 状态。

尚未读取运营收件箱。

单笔订单处理包

选中一条短租、中租或长租记录后读取 /api/booking/order-processing，确认它从哪些表收到、下一步由哪个队列处理、PMS/payment/provider handoff 是否完整，以及最近事件时间线。

尚未读取单笔处理包。

Booking funnel analytics

尚未读取 analytics summary。

状态回写 / 人工处理